I contatti di Instagram e WhatsApp diventano clienti, anche quando non puoi rispondere.

Non per forza. Il numero va registrato sulla piattaforma ufficiale di WhatsApp per le aziende: se quello che usi oggi è già un numero aziendale e non è collegato a un WhatsApp personale, si può spostare lì e i clienti continuano a scrivere allo stesso numero. Se invece è il tuo numero personale, conviene dedicarne uno all'attività: è la scelta più pulita anche per chi lavora con te.

Sì, ed è il punto di partenza. Le parole che fanno partire le risposte, i messaggi, il tono e le informazioni che l'assistente può dare li decidi tu, e li cambi dal pannello quando vuoi. L'assistente risponde solo con quello che gli hai dato: se una cosa non la sa, lo dice e passa la richiesta a te, invece di inventare.

La conversazione passa a te, con tutto quello che si sono già detti, così non ricominci da capo. Puoi entrare in qualsiasi chat dal pannello in qualunque momento, anche senza che la persona lo chieda, e quando hai finito l'assistente riprende il suo posto. Fuori orario raccoglie la richiesta e la mattina la trovi pronta.

No. Il sito qui serve da aggancio per chi arriva da Google: basta una pagina di presentazione con un modulo collegato allo stesso pannello, che si può aggiungere al sito che hai o fare come pagina singola per il link del profilo. Il centro del lavoro sono Instagram e WhatsApp.

Sì, ma rende in proporzione a quello che pubblichi: le risposte automatiche partono dai commenti e dai messaggi, quindi senza contenuti c'è poco da agganciare. In quel caso il pezzo che lavora di più è l'assistente su WhatsApp, che risponde a chi ti scrive comunque, dal profilo, dal sito o dalla scheda Google. Se vuoi, ti aiutiamo anche a decidere cosa pubblicare per far partire le richieste.

Solo a chi ha dato il consenso, e con messaggi approvati dalla piattaforma: è una regola di WhatsApp che protegge anche te, perché i clienti non vedono il tuo numero come fastidioso. Avvisi di novità, promemoria degli appuntamenti e conferme rientrano in questo quadro; le campagne a tappeto no, e non le promettiamo.

Nella maggior parte dei casi sì: l'agenda per gli appuntamenti, un foglio di calcolo o il gestionale dei contatti, il modulo del sito. Si verifica all'inizio cosa permette il tuo strumento e, se qualcosa non si collega, te lo diciamo subito.

Dipende da quanto è pronto il materiale: con le informazioni dell'attività e le risposte alle domande più comuni già a disposizione si parte in pochi giorni di lavoro, comprese le prove con domande vere. La registrazione del numero sulla piattaforma ha i suoi tempi di verifica, che non dipendono da noi, e te li diciamo prima.